Pour gagner en efficacité, effectuez vos opérations à distance en toute sécurité, par Internet ou téléphone, pour vos comptes courants et vos comptes titres.

La banque en ligne peut être définie comme « toute activité bancaire destinée à un client ou à un prospect, se déroulant à partir d’un point de service électronique (téléphone, micro-ordinateur, téléviseur, distributeur automatique de billets DAB, guichet automatique de banque GAB), et utilisant un système de télécommunication tel que le réseau téléphonique, la Télévision Par Satellite TPS, le Minitel et ou Internet »

La banque à distance ajoute un canal de distribution supplémentaire aux canaux existants pour un coût marginal modéré et permet de segmenter plus finement la clientèle avec des produits adaptés. Les banques ont découvert que les clients en ligne étaient demandeurs de davantage de services bancaires.